Som operatør på 110-sentral må man kunne motta nødmeldinger, loggføre, veilede, og på bakgrunn av kompetanse innen beredskap og forebygging, utvarsle riktige og tilstrekkelige ressurser. Operatørene på 110-sentral skal kunne bruke beslutningsstøtteverktøy og kart og geografiske informasjonssystemer i prosessen med mottak og utvarsling av ressurser.
Som operatør på 110-sentral må man kunne motta nødmeldinger, loggføre, veilede, og på bakgrunn av kompetanse innen beredskap og forebygging, utvarsle riktige og tilstrekkelige ressurser. Operatørene på 110-sentral skal kunne bruke beslutningsstøtteverktøy og kart og geografiske informasjonssystemer i prosessen med mottak og utvarsling av ressurser.
Innhold
- Beslutningsstøtteverktøy
- Loggføring
- Beslutningstaking i en 110-sentral
- Intervjuteknikk
- Holdninger, etikk
- Kart og geografiske informasjonssystemer
- Samhandling med meldingsmottak og andre etater
Læringsutbytte
Kunnskap
Kandidaten:
- har kunnskap om utstyr, rutiner og prosedyrer som anvendes i 110-sentral (K1)
- har kunnskap om operativ beslutningstaking i en 110-sentral (K2)
- har kunnskap om intervjuteknikk, veiledning, etikk og holdninger i en 110-sentral (K2)
- har kunnskap om kart og geografiske informasjonssystemer som anvendes i en 110-sentral (K1)
- har kunnskap om samhandling ved mottak av nødmelding og kommunikasjon med andre etater i en 110-sentral (K2)
Ferdigheter
Kandidaten:
- kan gjøre rede for valg av utstyr, rutiner og prosedyrer som anvendes i en 110-sentral (F1)
- kan reflektere over egen faglig utøvelse i en 110-sentral (F2)
- kan gjøre rede for intervjuteknikk, veiledning, etikk og holdninger i en 110-sentral (F1)
- kan gjøre rede for kart og geografiske informasjonssystemer som benyttes i en 110-sentral (F1)
- kan gjøre rede for hvordan samhandling ved mottak av nødmelding og kommunikasjon med andre etater gjennomføres (F1)
Generell kompetanse
Kandidaten:
- kan planlegge og gjennomføre bruk av utstyr, rutiner og prosedyrer i en 110-sentral (GK1)
- kan planlegge og gjennomføre bruk av kart og geografiske informasjonssystemer i en 110-sentral (GK1)
Undervisning og arbeidskrav
|
Undervisningsformer og læringsaktiviteter |
Forelesning, diskusjon, gruppeoppgaver, veiledning, praktiske øvelser i alarmsentral. |
|---|---|
|
Obligatorisk aktivitet |
Obligatorisk oppmøte (minst 80% tilstedeværelse), som må være godkjent før skriftlig eksamen kan gjennomføres |
Arbeidskrav
Praktisk-muntlige tester som gjennomføres i løpet av semesteret;
- Bruk av kart – identifikasjon og klassifisering av ulike kartreferanser og sette disse i sammenheng med ulike koordinatsystemer (individuell)
- Meldingsmottak og varsling – mottak av nødsamtale, utvarsling av ressurser, veiledning til nødstilt og gi faglig støtte til brann- og redningsvesenet (gruppe)
- Trippelvarsling – gjennomføre trippelvarsling (gruppe)
- Samhandling ved mottak av nødmelding (gruppe)
Arbeidskravene vurderes til godkjent/ikke godkjent.
|
Del |
Vurderingsform |
Varighet |
Hjelpemidler |
|---|---|---|---|
|
1 |
Praktisk-muntlig test; Bruk av kart |
20 min |
Digitale kart og GIS |
|
2 |
Praktisk-muntlig test; Meldingsmottak og varsling |
20 min |
Loggføringsverktøy |
|
3 |
Praktisk-muntlig test; Trippelvarsling |
20 min |
Rutiner for trippelvarsling |
|
4 |
Praktisk-muntlig test; Samhandling ved mottak av nødmelding |
30 min |
Alle trykte og skrevne hjelpemidler tillatt |
Vurdering
Emnet avsluttes med en skriftlig eksamen som er individuell og omhandler alle temaene i emnet.
Gradert karakter A – E / F (stryk) på skriftlig eksamen.
Karakteren som fremkommer på skriftlig eksamen, oppgis som emnekarakter på vitnemålet.
|
Vurderingsform |
Varighet |
Hjelpemidler |
|---|---|---|
|
Skriftlig eksamen |
4 timer |
Ingen hjelpemidler tillatt |
Litteratur
Operativ psykologi (2018), Eid/Johnsen, Fagbokforlaget, kap. 11 (18 sider)
Safety at the sharp end (2013), Crichton, et.al, Ashgate, kap. 1-5, 7 og 8 (186 sider)
Nasjonal trippelvarslingsprosedyre mellom nødmeldesentralene, , versjon 1.0, med veileder, (36 sider)
Vision – treningsmanual (nytt system innføres 1.1.2022, læremidler vil bli oppdatert), (167 sider)
Perspektiver på samfunnssikkerhet (2021), Engen et. Al, Cappelen Damm Akademisk, kap. 10 og 11 (43 sider)