Kurs for alarmsentraloperatører

Kurset er avsluttende kurs for operatører skal kunne håndtere alle oppgaver som forventes av en alarmsentraloperatør.

Nøkkelinformasjon

Varighet:
4 uker
Arrangør:
Brann- og redningsskolen

Mål og målgruppe

Kursets hovedmål er at elevene skal settes i stand til å bli en viktig ressurs og rådgiver overfor publikum, brannvesenets ressurser og andre etater og myndigheter. De skal etter endt kurs ha god innsikt i menneskelige og psykologiske forhold som påvirker operasjoner og samhandlinger i en sentral, gode kunnskaper om intervjuteknikk for innhenting av riktig og tidskritisk informasjon, samt kunne håndtere uforutsette og store hendelser og samhandling med andre etater.

Målgruppen er ansatte i brann- og redningstjenesten som skal arbeide i en alarmsentral.

To alarmsentraloperatører ser på en skjerm
To alarmsentraloperatører. Foto: Christian Finstad

Opptakskrav

Søker må ha fullført enten:

  • Grunnkurs heltid/deltid og Beredskapsutdanning trinn I/utrykningsleder heltid/deltid, eller
  • Forberedende modul for Alarmsentraloperatør 

Dersom du ikke oppfyller opptakskravene, se kurset Forberedende modul for Alarmsentraloperatør.

I tillegg må internopplæring i egen sentral være fullført og bestått før søknadsfristens utløp.

Faglig innhold

  • Kursåpning, evaluering, avslutning og eksamen
  • Operativ psykologi
  • Veiledning, intervjuteknikk og etikk
  • Kart og geografiske informasjonssystem (GIS)
  • Sambandsreglementet
  • Samhandling med meldingsmottak
  • Samhandling med andre etater
  • Bistand til helse og politi
  • Farlige stoffer, CBRNE og akutt forurensning
  • Enhetlig ledelsessystem - ELS
  • Store, uforutsette hendelser
  • Praktiske øvelser

Vurderingsform

Kurset avsluttes med en skriftlig eksamen som vurderes med gradert karakter.